Complaint Procedure

CAMPUS LIFE

Policy on Student Complaints
博彩平台在为学生提供服务方面力求达到最高标准. 然而，我们认识到，关注或投诉可能会不时出现. 如果学生希望提交有关大学政策的投诉, process, or personnel, 该大学将寻求公平彻底地调查此类事件, ensure the process is unbiased, and resolve the matter at the earliest possible opportunity.

所收集的信息是保密的，只会披露给那些为了解决问题而需要知道的人. However, 大学必须与其认证机构分享收到的投诉数量和类型的信息. When making such disclosure, 没有投诉人的书面同意或法律规定，有关人员的身份不会透露给该机构.

如果学生对解决问题或投诉的适当程序有疑问, the student should contact the office of the provost, studentcomplaints@troubleonthewing.com.

Informal Resolution of Problems
As scripture teaches (Matthew 18:15-17), 我们鼓励学生在正式投诉之前与适当的个人讨论他们的担忧. 许多问题都可以通过与适当的教职员工预约，并冷静、诚实地沟通所关心的问题来解决。.

如果问题无法解决，或者学生认为他们受到了不公平或武断的对待，或者大学没有遵循既定的政策, the student may submit a formal complaint.

Special Circumstances
与下列事项有关的问题不应通过正式投诉程序提出. Rather, 这些问题首先应该由专门负责这些目的和主题的大学办公室和人员来解决.

• Academic Integrity (Office of the Provost)
• 残疾学生住宿(无障碍服务办公室)
• Discrimination on the basis of race, color, national or ethnic origin, disability, age, religion, genetic information, veteran or military status, or any other basis (Associate Vice President for Student Development)
• 家庭教育权利隐私法- FERPA(注册办公室)
• Good Academic Standing (Office of the Provost)
• Grade Appeal (Instructor/Academic Dean)
• 基于性别或性别的骚扰或歧视-第九章(第九章/504申诉协调员)
• Satisfactory Academic Progress (Financial Aid)
• Student Conduct Discipline (Student Development Office)

Conditions for Submitting a Formal Complaint
当学生认为某项政策或程序不正确或不公平地适用于他们的情况时，他们可以提交正式投诉, 或者他们对大学社区成员的行为提出投诉，而这些行为不属于上述类别.

提交正式投诉不应被解释为上诉程序. Many university policies have established appeals processes. Where an appeals process exists, 学生在提出正式投诉之前应该遵循这些步骤. 在这种情况下，只有在不遵守上诉程序的情况下才应提出正式申诉.

To file a formal complaint, 学生必须完整填写投诉表格，包括提供他们的身份. Anonymous complaints will not be accepted. 投诉必须在引发投诉的事件或情况发生后30天内提交.

Steps for Submitting a Formal Complaint

• Step 1: Using the hyperlink provided below, a student should complete the complaint form in its entirety, providing as much detail as possible including dates, locations, and the names of individuals involved.
• Step 2: Once the form has been submitted, 学生将收到一封电子邮件，确认已收到投诉.
• 第三步:投诉将自动发送到由学生确定的与问题最相关的办公室.
• 第四步:该办公室的代表将在收到投诉后的14天内与学生联系. 为了解决投诉，办公室可能会要求提供额外的信息或文件.
  学生需要对其他信息或文件的要求做出回应. 未能在相关办公室指定的时间内这样做，可能会导致投诉被驳回.
• 第五步:最终书面决定将在投诉结果公布后10天内发送给学生, or as soon thereafter as possible.

http://aunet.troubleonthewing.com/StudentComplaints/

Record of Formal Complaints
大学必须与其认证机构分享收到的投诉数量和类型的信息. Therefore, 正式投诉的记录及其解决方案将由大学无限期保存. 必要时向代理机构披露有关学生投诉的信息, 未经投诉人书面同意或法律规定，有关人员的身份不会被披露.

Withdrawing a Formal Complaint
学生可以在任何时候通过联系教务长办公室并以书面形式要求撤回投诉来撤回正式投诉. A rationale for the withdrawal of the complaint may be required.

Complaints to Third Parties
SC高等教育委员会(SCCHE)回应针对公众的正式投诉, independent non-profit, and proprietary institutions of higher education in South Carolina. The SCCHE may be reached by contacting:
Academic Affairs and Licensing
1122 Lady Street, Suite 300, Columbia, SC 29201
Telephone (803) 737-2260; FAX (803) 737-2297;
Website www.che.sc.gov

For SCCHE Complaint Information, Procedures, Form, and Authorization please click here.

博彩平台获得了南方学院和学校委员会(SACSCOC)的认可，可以授予学士学位, masters, and doctorate degrees. 有关博彩平台认证的问题可以写信给南方学院和学校委员会，地址是1866 Southern Lane, Decatur, Georgia 30033-4097, by calling 404.679.4500, or by using information available on SACSCOC’s website  (www.sacscoc.org).

有关投诉澳门大学校委会或其认可院校的政策和程序，请浏览 SACSCOC Complaint Policy.